| 1. |
お客様尊重（お客様の人格尊重・公明正大・平等の原則・コンサルティングセールス・プロ研鑚） |
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| 2. |
お客様データの取扱（プライバシー・適正管理・機密保持） |
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| 3. |
適切な勧誘（午前８時から午後９時に訪問、威迫・困惑を避ける） |
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| 4. |
適合性の原則（変額、リスク商品→顧客の目的・経験･知識･財産状況→適当と思われる勧誘） |
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| 5. |
説明義務（ご契約のしおり→商品、クーリング オフ・重要事項・適格かつ十分な情報提供） |
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| 6. |
誤認防止（生保を投信、他の金融商品と明確に区別して扱う→混同・誤認防止） |
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| 7. |
募集資料の取扱（募集資料作成ガイドラインのみ・未登録は使用不可） |
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| 8. |
面接・本人確認（契約者・被保険者本人確認、被保険者同意確認） |
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| 9. |
第一次選択（一時選択は募集人の職責、取扱要領遵守→質問→知り得た情報の正確な報告） |
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| 10. |
適切な告知（告知義務・告反解除説明、不告知・不実告知の勧誘禁止） |
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| 11. |
保全の適正な処理（迅速かつ適切な処理、放置・失念しない） |
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| 12. |
保険料の取扱（公金、私金の区別・割引、割戻し、立替禁止） |
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| 13. |
支払（保険金、給付金の可否→誤解を与える発言をしない） |
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| 14. |
お客様との適正な関係（質の高いサービスの提供・信頼や厚意） |
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